Sua chave, 8 provedores
OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, DigitalOcean Gradient ou uma URL compatível. A chave é da sua empresa, e sai quando ela quiser.
Agente de IA A IA é sua.
A IA é sua.
O bFocus só põe ela para trabalhar
Sua chave, seu modelo, sua profundidade e seu teto em reais. Não cobramos por resolução e não colocamos margem em cima de token. Sem chave cadastrada, o bFocus funciona igual — só sem IA.
- 8 provedores
- Teto em R$ com câmbio PTAX
- Desligar é uma opção legítima
Quem manda Quatro decisões que
Quatro decisões que
são só suas
Seu modelo
O bFocus lê os modelos que a sua chave alcança, agrupa por faixa e recomenda um, com o preço do modelo escolhido. Trocar por um mais barato ou mais forte é um clique.
Sua profundidade, por produto
Nenhuma, assistida ou autônoma. Assistida sugere ao atendente; autônoma fala com o cliente e transfere quando não tem fonte.
Seu teto em reais
Por conversa, por usuário no dia e por produto no mês. A conversão usa a PTAX do Banco Central e a chamada é barrada antes de estourar o teto.
Como ela responde Com fonte,
Com fonte,
ou não responde
A regra que evita o maior risco de IA no atendimento: a resposta inventada.
- 1
Procura na sua base
Busca híbrida nos artigos daquele produto — por texto e, quando a sua chave gera vetores, também por significado —, mais a descrição que você escreveu para a IA.
- 2
Só responde com artigo
A resposta precisa citar um artigo da base, senão é descartada. No modo assistido, o atendente vê a fonte de cada sugestão.
- 3
Na dúvida, pergunta
Se falta informação, ela pergunta de volta em vez de chutar — e tenta de novo com o que recebeu.
- 4
Sem fonte, transfere
Vai para um humano com resumo, dados coletados e o motivo da transferência escrito em mensagem.
Falha de chave, de rede ou de teto também vira transferência: o cliente nunca fica sem resposta.
Ensinar a IA Ela melhora com o que
Ela melhora com o que
você já escreveu
A base de conhecimento é o combustível. O bFocus ajuda a montá-la a partir do material que a sua empresa já tem — e sempre com revisão humana antes de publicar.
- Importe arquivos .md e transforme em artigos por produto
- Kit de prompts com "copiar e abrir em" ChatGPT, Claude ou Gemini, para redigir fora e trazer pronto
- A IA lê sites, URLs e arquivos e mostra a estimativa em reais antes de rodar
- Tudo entra como rascunho: nada é publicado sem alguém revisar — e o agente só lê o que está publicado, então lembre de publicar depois de importar
- Artigo gerado a partir de um chamado real, com dados sensíveis mascarados
- Publicar exige marcar "revisei" — a responsabilidade continua sendo de uma pessoa
Avaliação e lacunas
Um conjunto de perguntas-padrão dá nota ao agente: escalou quando devia, citou fonte válida, cobriu os pontos esperados. E toda pergunta sem resposta vira uma lacuna, que reabre se o artigo publicado não resolveu.
Quanto custa A conta que
A conta que
não tem pedágio
Mil conversas por mês, com um modelo rápido, comparadas ao que o mercado cobra por resolução.
- ~R$ 200
- mil conversas no seu provedor, com um modelo rápido (estimativa)
- R$ 0
- o que dessas conversas vem para o bFocus
- R$ 5,35
- por resolução no Intercom (preço público)
- ~R$ 5,25
- por resolução no Octadesk (15 créditos a R$ 0,35)
Estimativa com cerca de 30 mil tokens de entrada por conversa em um modelo da faixa do Haiku; o valor real depende do modelo que você escolher e do tamanho da sua base. Preços de mercado consultados em setembro de 2026. A busca por significado entra nessa mesma conta: os vetores da sua base também saem da sua chave. Não há exceção — o bFocus não fornece IA.
Salvaguardas O que ela
O que ela
nunca faz
Não inventa
Sem fonte na base, não há resposta: ou pergunta, ou transfere. Na transferência, a nota interna lista as fontes consultadas.
Não prende o cliente
"Falar com um atendente" está sempre disponível, como o SAC exige — e o atendente pode assumir a conversa a qualquer momento.
Não ignora abuso
Tentativa de manipular o prompt ou puxar assunto proibido fica registrada, com o que foi barrado.
Perguntas sobre a IA
Vocês treinam modelos com os meus dados?
Não. O bFocus não treina modelo nenhum. A conversa vai para o provedor que você escolheu, sob o contrato que você tem com ele, com a sua chave.
E se eu não quiser IA?
É só não cadastrar chave, ou deixar o nível em "nenhuma". Todo o resto do produto funciona igual: fila, SLA, chat com gente, base de conhecimento e indicadores.
O que acontece quando o teto em reais é atingido?
A chamada é barrada antes de gastar, o atendimento segue com humano e o administrador vê o que bateu no limite — por conversa, por usuário ou por produto.
Posso usar modelos diferentes por produto?
Pode. O nível de autonomia e o agente são por produto, então dá para deixar um produto maduro no autônomo e outro apenas no assistido.
A busca da base também usa a minha chave?
Usa. Não há exceção: os vetores da busca por significado são gerados com a chave da sua empresa — OpenAI, Google, Mistral ou a sua chave do DigitalOcean Gradient — e esse consumo vai para a conta de IA da sua empresa. Se a sua única chave for de um provedor sem vetores, como a Anthropic, a base continua com a busca por texto. Conversa, resumo, classificação e sugestão de resposta sempre usaram a sua chave.
Traga a sua chave e veja funcionando
No teste de 14 dias você cadastra a chave, define um teto baixo e vê a IA atendendo com fonte.