SDK oficial em 7 linguagens
Node, Python, PHP, .NET, Java, Go e Ruby, publicados no npm, PyPI, Packagist, NuGet, Maven Central, módulo Go e RubyGems, com código aberto no GitHub.
Comparativos A diferença não está
A diferença não está
na lista de recursos
Quase todo help desk tem fila, SLA e relatório. A diferença aparece em como cada um cobra e no que fica de fora. Abaixo, os modelos lado a lado — com a fonte e a data de cada informação.
- Dados públicos dos fornecedores
- Levantamento de setembro de 2026
- Sem número inventado
Modelo de cobrança Onde a conta
Onde a conta
cresce sem você ver
Três decisões de modelo explicam a maior parte da diferença de fatura no fim do ano.
| TomTicket | Octadesk | Movidesk (Zenvia) | bFocus | |
|---|---|---|---|---|
| Cobra por usuário? | Sim, por agente | Pacote + R$ 130 por usuário extra | Sim, por pacote de usuários | Não — usuários ilimitados; os atendentes do chat ao vivo variam por plano |
| Cobra por resolução da IA? | Não tem agente de IA | Sim, 15 créditos (~R$ 5,25) | Créditos de interação | Não — você paga o seu provedor |
| Você escolhe o modelo de IA? | — | Não | Não | Sim, 8 provedores e a sua chave |
| Implantação obrigatória? | Não | Sim, consultoria obrigatória | A partir de R$ 1.999 | Não |
| Projetos e sprints junto? | Checklist e timer | Não | Não | Sim, módulo Projetos |
| Widget nativo no app do seu cliente? | App próprio deles | Não | Não | Sim, 9 plataformas — inclusive Delphi 7 e Lazarus |
| Widget de novidades com ciência? | Não | Não | Não | Sim, com relatório por cliente |
| Teste grátis | 7 dias | Demonstração agendada | 7 dias | 14 dias, sem cartão |
Preços e condições publicados pelos próprios fornecedores e consultados em setembro de 2026: tomticket.com/precos-e-planos, octadesk.com/precos e movidesk.com/precos-e-planos. Confira sempre na página do fornecedor antes de decidir — condições mudam.
O custo da IA Mil conversas
Mil conversas
por mês
O mesmo volume de atendimento automático, em cada modelo de cobrança.
| Intercom (Fin) | Octadesk (WOZ) | bFocus | |
|---|---|---|---|
| Como cobra | US$ 0,99 por resolução | 15 créditos a R$ 0,35 por resolução | Nada: você paga o provedor |
| Mil conversas resolvidas | ≈ R$ 5.350 | ≈ R$ 5.250 | ≈ R$ 200 no seu provedor |
| Quem escolhe o modelo | O fornecedor | O fornecedor | Você, entre 8 provedores |
| Teto de gasto | Por orçamento contratado | Por pacote de créditos | Em R$, por conversa, usuário e produto |
Intercom: US$ 0,99 por resolução (intercom.com/pricing), convertido a R$ 5,40 por dólar. Octadesk: 15 créditos por resolução do WOZ a R$ 0,35 o crédito (octadesk.com/precos). bFocus: estimativa de cerca de R$ 0,20 por conversa com um modelo rápido, paga direto ao provedor da sua escolha — o valor real depende do modelo e do tamanho da sua base. Consultado em setembro de 2026.
Para o time técnico O que o bFocus entrega
O que o bFocus entrega
para quem integra
Aqui não comparamos: é só o nosso lado, com o nome de cada pacote para você conferir no registro.
Widget nativo em 9 plataformas
Flutter, iOS, Android, React Native, .NET, Java, Python, Delphi (do 7 ao atual) e Lazarus — chamados, agente de IA, chat e novidades dentro do app.
API pública com OpenAPI
A especificação é gerada do código e servida pela própria API, com referência interativa para testar cada chamada.
Captura de erro em 9 pacotes
Adicional de Monitoramento: navegador, Node, Python, PHP, .NET, Java, Go, React Native e Flutter, publicados nos registros de cada linguagem. O erro vira tarefa de bug no Projetos e aparece no chamado de quem o sofreu — sem integração feita à mão entre duas ferramentas.
Não afirmamos o que os outros fornecedores oferecem nestes quatro pontos porque não levantamos isso com fonte. Os pacotes e a documentação estão nas páginas Desenvolvedores, Apps nativos e Monitoramento.
Como comparar Três perguntas que
Três perguntas que
evitam arrependimento
Quanto custa crescer?
Simule o preço com o time que você terá em dois anos, não com o de hoje. É aí que a cobrança por usuário aparece.
De quem é a IA?
Pergunte qual modelo roda, se dá para trocar e quanto custa cada resolução. Se a resposta for vaga, a conta será.
O que não está no preço?
Implantação, usuários extras e integrações costumam entrar depois da assinatura. Pergunte também como o canal de WhatsApp é cobrado: no bFocus, ele roda no bZapper, com plano contratado lá.
Perguntas sobre a comparação
Por que vocês não mostram o preço do bFocus nesta tabela?
Porque a nossa tabela está sendo atualizada e preferimos não publicar número que mude na semana seguinte. Assim que ela entrar no ar, ela aparece aqui e na página de preços, com a mesma fonte.
Vocês escolheram os concorrentes que são piores?
Escolhemos os mais usados no Brasil no mesmo porte de cliente. Onde o concorrente é melhor, dizemos: o TomTicket, por exemplo, é mais simples de começar, e o Movidesk tem mais tempo de mercado.
Os dados podem estar desatualizados?
Podem. Cada bloco traz a data do levantamento e o endereço da página consultada. Se você achar um dado errado, escreva para a gente que corrigimos.
Compare com os seus números
Crie uma conta de teste, coloque um volume real e veja a diferença na sua operação.