A IA é a sua
A chave, o modelo e o teto são da sua empresa. Você define quanto ela pode gastar por dia no site — e pode desligar a IA sem desligar o canal: aí o visitante cai direto no formulário.
Novo · Módulo Comercial O e-mail que mostra
O e-mail que mostra
em que pé está a conversa
O seu time responde na Mesa. O lead recebe um e-mail montado na hora: o estado da conversa em cima, a mensagem nova em destaque e o caminho inteiro, numerado. Ele responde o e-mail e a conversa continua — sem cadeia de citação, sem “segue abaixo”.
- A IA recebe quem chega no site
- Mesma Mesa do atendimento
- A sua chave de IA, com teto em R$
O Comercial entra em plano como os outros módulos: contrate sozinho ou junto com Atendimento e Projetos — chamado e lead dividem a mesma cota.
Vendas · Berni Software
Integração com o ERP — Interação 4
Reunião marcada para 24/09, às 15h, com a Ana
A mensagem nova
Ana, da Berni Software
Fechado, Marcos! Marquei para quinta às 15h e já mando o convite. Levo o caso da migração que você pediu.
Como chegamos aqui
- 1 Marcos · perguntou no site se o widget funciona em Delphi 7
- 2 Assistente · respondeu com o artigo da base e ofereceu falar com o time
- 3 Marcos · pediu uma conversa sobre a integração com o ERP
Responder Abrir a conversa completa
Não quer mais estes e-mails? Um clique e paramos.
Na porta do seu site Quem chega é recebido,
Quem chega é recebido,
não é fichado
A bolha do seu site abre com o seu assistente. Ele se apresenta, responde pela sua base de conhecimento e oferece falar com o time desde a primeira mensagem.
Nada antes do aceite
Sem cookie, sem IP, sem impressão do navegador. O que identifica alguém só é guardado quando a pessoa entrega, com o consentimento registrado.
Fila à vista
Pediu para falar com gente, ele vê a posição na fila e quantas pessoas estão na frente. Fora do horário, ele fica sabendo na hora.
Robô não passa
Prova de navegador humano, invisível para quem é gente, no widget do site e no pedido do código de login. Quem não apresenta a prova é recusado: chamada direta na nossa API, sem o widget, para em 403. Se a Cloudflare cair, o pedido passa de propósito — não derrubamos o seu login por causa de um terceiro.
A conversa vai junto
Quando ele pede o time, tudo o que já foi dito ao assistente chega na Mesa com ele. Ninguém repete a história — e cada fala da IA vai assinada, para ninguém colar no chat uma promessa que ela não fez.
Com a sua cara
Cor, logo e nome são do seu produto. Para quem visita, é o seu site falando.
Possibilidades Quem só conversou
Quem só conversou
também conta uma história
Nem todo visitante quer falar com vendedor. O que ele perguntou ao assistente vira um registro anônimo — a matéria-prima do seu próximo argumento de venda.
- Anônimo de verdade. Sem contato e sem documento: e-mail, telefone e CPF saem do texto. Do e-mail corporativo fica só o domínio.
- O que interessa fica. Produto, página, campanha de origem, as perguntas feitas e quantas vezes a IA ofereceu o time.
- Prazo curto. Some sozinho em 90 dias.
- Separado por intenção. Todas, com contato, anônimas, viraram atendimento, descartadas.
Possibilidades
01
Anônimo de verdade.
02
O que interessa fica.
03
Prazo curto.
04
Separado por intenção.
Dez pessoas perguntando a mesma coisa na página de preços é um problema de texto, não de vendedor.
Como o lead nasce Cinco caminhos,
Cinco caminhos,
nenhum formulário chato
O lead entra pronto: com o produto, a origem, a campanha e o que o roteiro decidiu.
- 1
Conversando
Depois da primeira resposta, o assistente pede nome e contato para continuar. Aceitou, o lead nasce ali.
- 2
Deixa que eu te procuro
O visitante prefere ser chamado depois. Deixa o contato com o aceite e segue a vida.
- 3
Quero falar agora
Ele pede o time e entra na fila da Mesa, com a conversa da IA junto.
- 4
Era suporte, virou venda
No meio de um chamado apareceu interesse. Um clique passa para o Comercial, e o cliente não percebe nada.
- 5
Você registra
Veio por indicação, feira ou telefone? A equipe cadastra na tela de Leads.
O roteiro é do seu produto
- Até seis perguntas curtas, escritas por você, produto a produto
- Cada resposta decide o plano sugerido, quem atende, a urgência e se é caso de acompanhar
- Simule antes de publicar: veja o que o roteiro decidiria e o que a triagem diria, sem gravar nada
- O que a pessoa respondeu fica na ficha, à vista de quem for atender
Triagem Propaganda não
Propaganda não
acorda o seu time
Antes de qualquer aviso, o que chega passa por uma peneira de regras — sem custo de IA.
- Quatro tipos reconhecidos. Propaganda, currículo, fornecedor e concorrente disfarçado. Só a propaganda com certeza alta é arquivada em silêncio; os outros três entram na Mesa com o selo Triagem, para alguém decidir.
- Nada é apagado. O que foi barrado fica em Encerrados, com o motivo. Errou? Um clique traz de volta como lead.
- Dúvida vira selo, não silêncio. Caso duvidoso entra na Mesa com o selo Triagem e sem push — alguém decide com um toque.
- A decisão é humana. É lead, não era lead, era lead sim: o veredito de quem atende vale mais que a regra.
Triagem
4- Quatro tipos reconhecidos.
- Nada é apagado.
- Dúvida vira selo, não silêncio.
- A decisão é humana.
Primeira resposta O relógio começa
O relógio começa
quando ele escreve
Cada produto tem a sua meta de primeira resposta, por urgência. Estourou, o bFocus não manda e-mail para o time: ele passa a vez.
- 2 min
- para o que é urgente
- 5 min
- para o normal
- 30 min
- para o sem pressa
Os tempos são o padrão e você ajusta por produto. Estourou a primeira vez, vai para o próximo do rodízio ou o time é reavisado; estourou de novo, o líder da área é chamado.
- Encerrar exige dizer o que vem depois. Reunião marcada, retornar, acompanhar, sem interesse ou não era lead — com data quando faz sentido.
- Nada fica no ar. Os combinados viram a lista Próximos passos, dividida em atrasados, hoje e próximos dias.
- O celular lembra. Aviso 15 minutos antes da hora marcada, no aparelho de quem vai atender.
- Ele voltou a falar? O lead reabre na conversa de sempre, com todo o histórico junto.
Na mesma Mesa Sem outro sistema,
Sem outro sistema,
sem outra senha
Lead e chamado convivem na Mesa que o seu time já usa. O que muda é o que a tela pede.
- Um filtro, dois mundos. Tudo, chamados ou leads — com selo de Lead e de Triagem na fila.
- A ficha certa ao lado. Empresa, origem, campanha, o que o roteiro decidiu e as respostas do visitante.
- Troca de lado com um clique. Chamado vira lead, lead vira chamado, sem perder a conversa.
- A empresa se preenche. Com o CNPJ ou um e-mail corporativo, razão social, ramo, porte, cidade e sócios vêm de fontes públicas — e o que a pessoa digitou nunca é sobrescrito.
- Plantão e escala valem igual. A fila do comercial usa o mesmo plantão, a mesma presença e as mesmas transferências do atendimento.
Na mesma Mesa Leads Chamados
- lead Um filtro, dois mundos.
- chamado A ficha certa ao lado.
- lead Troca de lado com um clique.
- chamado A empresa se preenche.
A tela de Leads Tudo o que está em aberto,
Tudo o que está em aberto,
sem planilha paralela
A lista mora ao lado da Mesa. Não há funil para arrastar: o que move o lead é o que foi combinado com ele — e isso está escrito na ficha.
- Em aberto
- Qualificados
- Acompanhamento
- Encerrados
- Arquivados
- Meus
A ficha conta a história inteira.
Contato, empresa, origem e campanha, as respostas do roteiro, o que a triagem decidiu, o próximo passo combinado e todas as conversas dessa pessoa.
Busca e recortes.
Por nome, contato, empresa ou produto — e “Meus” separa na hora o que é seu do que é do time.
Cadastro à mão, quando o lead não veio do site.
Indicação, feira, telefone: a equipe registra ali mesmo, com o mesmo roteiro e a mesma ficha.
Próximos passos numa lista só.
Atrasados, hoje e próximos dias, meus ou do time, com aviso no celular 15 minutos antes da hora marcada.
Nada é apagado.
Encerrado tem motivo, arquivado sai da frente sem sumir, e quem voltar a escrever reabre na conversa de sempre.
O maior trunfo O Comercial não é uma ilha
O Comercial não é uma ilha
— e é por isso que ele funciona
Vender, atender e entregar na mesma base muda o que cada time enxerga. Não é integração entre sistemas: é o mesmo banco de dados, a mesma permissão e o mesmo histórico.
-
A mesma Mesa e a mesma equipe.
Fila, plantão, presença, transferência e áreas valem para lead e para chamado. Quem tem os dois módulos ganha um filtro a mais, não um sistema a mais.
-
A conversa troca de lado, não de endereço.
Um clique passa do Comercial para o Atendimento e de volta, com tudo o que já foi dito. O cliente não percebe nada, e o chamado que existia só por causa dela é cancelado com o motivo.
-
O mesmo cadastro de gente.
Quem conversou no site vira pessoa no mesmo cadastro do atendimento. Se o contato já é de alguém, a pessoa nova entra na fila de possíveis duplicados — ninguém herda o histórico de outro por digitar um e-mail.
-
A mesma base de conhecimento.
O assistente do site responde pelos mesmos artigos por produto que o agente de atendimento usa. Você escreve uma vez e vale nos dois.
-
A mesma chave de IA, com os mesmos tetos.
Site e atendimento gastam da conta da sua empresa, com teto em R$ por conversa, por usuário e por produto — e um teto separado só para o que a IA responde no site.
-
O chamado não fecha antes da entrega.
Chamado que virou tarefa fica travado até a tarefa terminar. Quando ela termina, a Mesa recebe a nota interna e o aviso: responda ao cliente e resolva.
-
O que você entregou vira resposta.
As notas de versão públicas entram nas fontes que a IA consulta. O assistente do site e o agente do atendimento respondem citando o que acabou de sair.
-
E o ciclo fecha.
O chamado do cliente novo vira tarefa na sprint, o pull request se liga sozinho à tarefa e a nota de versão avisa quem tem aquele produto — com a ciência de cada um registrada.
Foi por isso que o Comercial nasceu dentro do bFocus, e não como um CRM à parte para integrar depois.
Do jeito certo Vender sem incomodar
Vender sem incomodar
e sem pisar na LGPD
Consentimento com texto e data.
Fica registrado o que a pessoa leu, em que idioma e de onde veio cada dado — e isso sai na exportação dela.
Descadastro de um clique.
No rodapé do e-mail e no próprio Gmail. Quem saiu não recebe mais nada do Comercial.
Lista de bloqueio sem guardar contato.
A gente guarda só a impressão do endereço, não o endereço.
Página da conversa sem login.
O link do e-mail abre a conversa inteira, numerada, com campo de resposta — e expira.
O que o Comercial ainda não faz
Dizer isso agora é mais barato para nós dois do que você descobrir depois.
- Não emite proposta, orçamento nem contrato, e não tem assinatura eletrônica.
- Não tem valor de negócio, previsão de receita, meta nem comissão.
- Não tem funil arrastável: o lead anda pelo próximo passo que o seu time combina.
- Não faz cadência, campanha nem disparo em massa.
- Não capta lead pelo WhatsApp nem pela API, e não importa planilha de leads.
- Não tem painel de indicadores de vendas, e o aplicativo ainda não mostra lead.
Perguntas sobre o Comercial
Como eu contrato?
Pelo site, como qualquer outro módulo: em /precos você marca Comercial (sozinho ou com Atendimento e Projetos), escolhe o tamanho e assina. São 14 dias de teste com os três, sem cartão. Chamado e lead dividem a mesma cota do mês.
Preciso ter IA para usar?
Não. Sem chave cadastrada, a bolha do site abre direto no formulário e o lead entra na fila do mesmo jeito. Com a sua chave, o assistente responde antes e você escolhe quanto ele pode gastar por dia.
Serve para quem já usa o Atendimento?
É a mesma Mesa, a mesma fila e o mesmo plantão. O seu time não aprende tela nova: aprende um filtro a mais e um jeito de encerrar.
O visitante é rastreado?
Não. Nada que identifique alguém é guardado antes do aceite — nem cookie, nem IP, nem impressão do navegador. Quem só conversa vira um registro anônimo que some em 90 dias.
O lead entra pelo WhatsApp?
Ainda não. Hoje ele nasce no widget do seu site (conversando, deixando o contato ou pedindo o time), num chamado que vira lead e no cadastro manual. A resposta por e-mail continua a conversa de um lead que já existe — ela não cria lead novo. O WhatsApp atende os seus clientes, e isso continua igual.
Comece pelo seu site
A bolha que já responde dúvidas passa a trazer gente. Teste 14 dias com os três módulos, sem cartão.