Uma fila só
E-mail, widget do site, chat e WhatsApp chegam no mesmo lugar, e o atendimento por telefone, registrado pela equipe, também. Tudo com histórico por cliente.
Para pequenas empresas Atender bem
Atender bem
sem um time grande
Três pessoas respondendo bem valem mais que um sistema caro. O bFocus organiza a fila, lembra dos prazos e, a partir do plano Pro, deixa a IA tirar as dúvidas repetidas. Usuários são ilimitados desde o primeiro plano.
- Usuários ilimitados
- Sem implantação obrigatória
- Configuração em uma tarde
O básico, bem feito O que resolve o dia
O que resolve o dia
de quem atende
E-mail vira chamado
A empresa ganha um endereço de entrada. O cliente responde por e-mail e a conversa continua no mesmo chamado.
Respostas prontas
As mensagens que você já repete todo dia, a um clique.
Horário e feriados
O prazo pode contar só no horário comercial, e os feriados nacionais entram com um clique.
Avaliação simples
Nota de 1 a 5 ao encerrar, para você saber onde está pisando sem montar pesquisa.
Funciona no celular
O app instala na tela inicial do telefone e avisa por notificação quando algo precisa de você. O app da equipe, bFocus Atendimento, já está na App Store, na Mac App Store e na Microsoft Store; o Android está em análise.
A IA como primeiro atendente Ela responde o repetido,
Ela responde o repetido,
você cuida do resto
Metade dos chamados de uma empresa pequena é a mesma pergunta. A IA responde essas com base no que você escreveu — e chama você quando o assunto é sério.
- O agente de IA está nos planos a partir do Pro
- Você escreve a base uma vez; ela responde sempre citando a fonte
- Sem fonte, transfere para uma pessoa com o resumo pronto
- Custa centavos por conversa, pagos direto ao provedor da sua escolha
- Teto em reais por conversa e por mês, para não haver susto na fatura
- Dá para começar em modo assistido: ela sugere, você aprova antes de enviar
- Desligar é uma opção legítima, e nada no produto para de funcionar
O que você não paga
Nem por usuário, nem por resolução da IA, nem implantação obrigatória. Compare com R$ 5,35 por resolução no Intercom e a implantação exigida por boa parte dos concorrentes brasileiros.
Começar Uma tarde
Uma tarde
é o suficiente
- 1
Crie a conta
Cinco minutos, sem cartão. Você escolhe o endereço da sua empresa.
- 2
Ligue o e-mail
Aponte o seu suporte@ para o endereço de entrada e os chamados começam a chegar.
- 3
Cole o widget
Uma linha no seu site para o cliente abrir e acompanhar sem telefonar.
- 4
Ajuste os prazos
Defina horário, prioridades e quem recebe o quê. Só isso já muda o seu dia.
Perguntas de quem está começando
Preciso de alguém de tecnologia para configurar?
Para e-mail e widget, não: é copiar um endereço e colar uma linha no site. Só a identidade verificada e a API pedem um desenvolvedor.
Quanto vou gastar com a IA?
O que o seu provedor cobrar. Para dar ordem de grandeza: mil conversas por mês com um modelo rápido custam algo perto de R$ 200, e você define um teto em reais para não passar disso.
Posso usar só chamados, sem projetos?
Pode. Os planos do site trazem os dois módulos; se quiser só um, fale com a gente, e o que você não usa sai do menu.
E se a equipe crescer?
O preço não muda por pessoa — usuários são ilimitados em todos os planos. O que muda de plano é o volume de chamados e a capacidade; o número de atendentes do chat ao vivo também varia por plano.
Organize o atendimento ainda esta semana
Sem cartão, sem implantação e sem contrato de fidelidade.