Abrir e acompanhar chamado
Com anexo, histórico e selo de não lidos no ícone que você já tem na sua interface.
Para SaaS e apps Atendimento dentro
Atendimento dentro
do seu aplicativo
Quem usa o seu app pede ajuda ali mesmo, já identificado, e vê as novidades no mesmo lugar. Sem abrir e-mail, sem procurar o site de suporte, sem repetir quem é.
- 9 plataformas nativas
- Push com a sua credencial
- Identidade verificada
Dentro do app Seis coisas que o usuário
Seis coisas que o usuário
faz sem sair dali
Conversar no chat
Com a sua equipe quando há gente, com o agente de IA quando faz sentido, com formulário fora do horário.
Ver as novidades
A pílula de versão acende dentro do app e o banner conta o que mudou na última atualização.
Receber notificação
Push enviado com a credencial do seu próprio projeto Firebase — a notificação chega como sua, não como nossa.
Voltar pelo link certo
Deep link abre direto no chamado ou na novidade, mesmo se o app estava fechado.
Sobreviver à falta de rede
Tela de sem conexão com um botão para tentar de novo, em vez de uma janela em branco.
Plataformas O pacote existe
O pacote existe
para a sua stack
São nove pacotes nativos, mais o widget web e o modo navegador para tecnologias que não têm WebView moderna.
- Flutter (Android, iOS, macOS e Windows), React Native compatível com Expo
- iOS em UIKit e SwiftUI; Android em Views e Compose
- .NET em WinForms, WPF e MAUI; Java em JavaFX e Swing; Python em Qt e Tk
- Delphi 10.4+ e também Delphi 7; Lazarus em Windows, Linux e macOS
- Electron, Tauri, Capacitor e Ionic usam o widget web, sem pacote extra
- VB6, Harbour, Visual FoxPro e PowerBuilder abrem pelo modo navegador
- Erro do app e do servidor: o adicional de Monitoramento tem pacotes próprios para navegador, Node, Python, PHP, .NET, Java, Go, React Native e Flutter
Vários apps, uma conta
Se você vende mais de um produto, cada um tem a própria marca, base de conhecimento e agente de IA — e todos entram no mesmo contrato.
Casos de uso Três jeitos
Três jeitos
de começar
Escolha pela sua stack. A chave publicável é a mesma em todas as plataformas.
App em Flutter ou React Native: selo, chat e push
O pacote acende o selo de não lidos no ícone que você já tem, abre o chat e o agente de IA e recebe push. O conteúdo vem da CDN: melhorias chegam sem nova versão na loja.
SaaS em Node ou PHP: clientes e novidades pela API
A SDK sincroniza clientes e contatos pelo código do seu sistema e publica a nota de versão no deploy, com a ciência de cada cliente registrada.
Electron, Tauri, Capacitor ou Ionic
Esses runtimes usam o widget web direto, com a mesma chave e a mesma identidade verificada — sem pacote extra.
Primeiras linhas: flutter pub add bfocus_widget ou o pacote @bfocus/react-native-widget no app; npm install @bfocus/sdk ou composer require bfocus/bfocus no servidor. O guia de cada plataforma está nas páginas Apps nativos e Desenvolvedores.
Integração Quatro passos
Quatro passos
no seu código
- 1
Instale o pacote
Uma dependência no gerenciador da sua plataforma. O conteúdo é servido pela nossa CDN.
- 2
Informe quem é
Usuário e empresa com os códigos do seu sistema, no login do seu app.
- 3
Assine no servidor
A assinatura HMAC vem do seu backend e vale 7 dias. É ela que impede alguém de ver o chamado de outro cliente.
- 4
Publique
A partir daí, mudanças no widget chegam pela CDN, sem nova versão na loja.
Atualizar textos, cores e o agente de IA não exige republicar o aplicativo.
Para quem cuida do produto O suporte vira
O suporte vira
pesquisa de produto
O que trava a adoção
Os assuntos que mais geram chamado aparecem agrupados, com o número de casos por trás.
Ciência da novidade
Você sabe quais clientes leram o aviso da mudança — e quais ainda não abriram.
Perguntas de quem tem app
Preciso publicar uma nova versão na loja a cada ajuste?
Não. O pacote carrega a interface pela CDN, então textos, cores, base de conhecimento e comportamento do agente mudam sem passar pela revisão da loja.
O push sai com a minha marca?
Sai. A notificação é enviada com a credencial do seu projeto Firebase, então aparece como uma notificação do seu aplicativo.
E se o usuário estiver sem internet?
O widget mostra uma tela de sem conexão com o botão "Tentar novamente". Quando a rede voltar, é só tocar nele.
Funciona com Expo?
O pacote de React Native é compatível com Expo. Para stacks web empacotadas, como Electron e Capacitor, o widget web funciona direto.
Leve o suporte para dentro do app
Crie a conta, gere a chave e instale o pacote da sua plataforma.