Su clave, 8 proveedores
OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, DigitalOcean Gradient o una URL compatible. La clave es de su empresa, y sale cuando ella quiera.
Agente de IA La IA es suya.
La IA es suya.
bFocus solo la pone a trabajar
Su clave, su modelo, su profundidad y su tope en reales. No cobramos por resolución y no ponemos margen sobre los tokens. Sin clave registrada, bFocus funciona igual — solo que sin IA.
- 8 proveedores
- Tope en R$ con cambio PTAX
- Apagarla es una opción legítima
Quién manda Cuatro decisiones que
Cuatro decisiones que
son solo suyas
Su modelo
bFocus lee los modelos que alcanza su clave, los agrupa por gama y recomienda uno, con el precio del modelo elegido. Cambiar por uno más barato o más potente es un clic.
Su profundidad, por producto
Ninguna, asistida o autónoma. La asistida sugiere al agente; la autónoma habla con el cliente y transfiere cuando no tiene fuente.
Su tope en reales
Por conversación, por usuario al día y por producto al mes. La conversión usa la tasa PTAX del Banco Central de Brasil y la llamada se bloquea antes de pasar el tope.
Cómo responde Con fuente,
Con fuente,
o no responde
La regla que evita el mayor riesgo de la IA en la atención: la respuesta inventada.
- 1
Busca en su base
Búsqueda híbrida en los artículos de ese producto — por texto y, cuando su clave genera vectores, también por significado —, más la descripción que usted escribió para la IA.
- 2
Solo responde con artículo
La respuesta tiene que citar un artículo de la base; si no, se descarta. En el modo asistido, el agente ve la fuente de cada sugerencia.
- 3
Ante la duda, pregunta
Si falta información, pregunta de vuelta en lugar de adivinar — y lo intenta otra vez con lo que recibió.
- 4
Sin fuente, transfiere
Pasa a un humano con resumen, datos recogidos y el motivo de la transferencia escrito en un mensaje.
Un fallo de clave, de red o de tope también se convierte en transferencia: el cliente nunca se queda sin respuesta.
Enseñar a la IA Mejora con lo que
Mejora con lo que
ya escribió
La base de conocimiento es el combustible. bFocus ayuda a armarla a partir del material que su empresa ya tiene — y siempre con revisión humana antes de publicar.
- Importe archivos .md y conviértalos en artículos por producto
- Kit de prompts con "copiar y abrir en" ChatGPT, Claude o Gemini, para redactar fuera y traerlo listo
- La IA lee sitios, URLs y archivos y muestra la estimación en reales antes de ejecutar
- Todo entra como borrador: nada se publica sin que alguien lo revise — y el agente solo lee lo que está publicado, así que recuerde publicar después de importar
- Artículo generado a partir de un ticket real, con los datos sensibles enmascarados
- Publicar exige marcar "lo revisé" — la responsabilidad sigue siendo de una persona
Evaluación y vacíos
Un conjunto de preguntas estándar califica al agente: escaló cuando debía, citó una fuente válida, cubrió los puntos esperados. Y toda pregunta sin respuesta se vuelve un vacío, que se reabre si el artículo publicado no lo resolvió.
Cuánto cuesta La cuenta que
La cuenta que
no tiene peaje
Mil conversaciones al mes, con un modelo rápido, comparadas con lo que el mercado cobra por resolución.
- ~R$ 200
- 1.000 conversaciones en su proveedor, con un modelo rápido (estimación)
- R$ 0
- lo que de esas conversaciones va para bFocus
- R$ 5,35
- por resolución en Intercom (precio público)
- ~R$ 5,25
- por resolución en Octadesk (15 créditos a R$ 0,35)
Estimación con cerca de 30.000 tokens de entrada por conversación en un modelo de la gama de Haiku; el valor real depende del modelo que elija y del tamaño de su base. Precios de mercado consultados en septiembre de 2026. La búsqueda por significado entra en esa misma cuenta: los vectores de su base también salen de su clave. No hay excepción: bFocus no provee IA.
Salvaguardas Lo que
Lo que
nunca hace
No inventa
Sin fuente en la base, no hay respuesta: o pregunta, o transfiere. En la transferencia, la nota interna lista las fuentes consultadas.
No retiene al cliente
"Hablar con un agente" está siempre disponible, como exige el SAC brasileño — y el agente puede tomar la conversación en cualquier momento.
No ignora el abuso
Todo intento de manipular el prompt o de sacar un tema prohibido queda registrado, con lo que fue bloqueado.
Preguntas sobre la IA
¿Entrenan modelos con mis datos?
No. bFocus no entrena ningún modelo. La conversación va al proveedor que eligió, bajo el contrato que tiene con él, con su clave.
¿Y si no quiero IA?
Basta con no registrar clave, o dejar el nivel en "ninguna". Todo el resto del producto funciona igual: cola, SLA, chat con personas, base de conocimiento e indicadores.
¿Qué pasa cuando se alcanza el tope en reales?
La llamada se bloquea antes de gastar, la atención sigue con un humano y el administrador ve qué llegó al límite — por conversación, por usuario o por producto.
¿Puedo usar modelos distintos por producto?
Sí. El nivel de autonomía y el agente son por producto, así que puede dejar un producto maduro en autónomo y otro solo en asistido.
¿La búsqueda de la base también usa mi clave?
Sí. No hay excepción: los vectores de la búsqueda por significado se generan con la clave de su empresa — OpenAI, Google, Mistral o su propia clave de DigitalOcean Gradient — y ese consumo va a la cuenta de IA de su empresa. Si su única clave es de un proveedor sin vectores, como Anthropic, la base sigue con la búsqueda por texto. Conversación, resumen, clasificación y sugerencia de respuesta siempre usaron su clave.
Traiga su clave y véalo funcionar
En la prueba de 14 días registra la clave, define un tope bajo y ve a la IA atendiendo con fuente.