SDK oficial en 7 lenguajes
Node, Python, PHP, .NET, Java, Go y Ruby, publicados en npm, PyPI, Packagist, NuGet, Maven Central, módulos Go y RubyGems, con código abierto en GitHub.
Comparativas La diferencia no está
La diferencia no está
en la lista de funciones
Casi todo help desk tiene cola, SLA e informes. La diferencia aparece en cómo cobra cada uno y en lo que queda fuera. Abajo, los modelos lado a lado — con la fuente y la fecha de cada dato.
- Datos públicos de los proveedores
- Relevamiento de septiembre de 2026
- Sin números inventados
Modelo de cobro Dónde crece la cuenta
Dónde crece la cuenta
sin que lo vea
Tres decisiones de modelo explican la mayor parte de la diferencia en la factura a fin de año.
| TomTicket | Octadesk | Movidesk (Zenvia) | bFocus | |
|---|---|---|---|---|
| ¿Cobra por usuario? | Sí, por agente | Paquete + R$ 130 por usuario extra | Sí, por paquete de usuarios | No — usuarios ilimitados; los agentes del chat en vivo varían según el plan |
| ¿Cobra por resolución de la IA? | No tiene agente de IA | Sí, 15 créditos (~R$ 5,25) | Créditos de interacción | No — usted paga a su proveedor |
| ¿Usted elige el modelo de IA? | — | No | No | Sí, 8 proveedores y su propia clave |
| ¿Implantación obligatoria? | No | Sí, consultoría obligatoria | Desde R$ 1.999 | No |
| ¿Proyectos y sprints incluidos? | Checklist y temporizador | No | No | Sí, módulo Proyectos |
| ¿Widget nativo en la app de su cliente? | App propia de ellos | No | No | Sí, 9 plataformas — incluso Delphi 7 y Lazarus |
| ¿Widget de novedades con acuse de lectura? | No | No | No | Sí, con informe por cliente |
| Prueba gratuita | 7 días | Demostración agendada | 7 días | 14 días, sin tarjeta |
Precios y condiciones publicados por los propios proveedores y consultados en septiembre de 2026: tomticket.com/precos-e-planos, octadesk.com/precos y movidesk.com/precos-e-planos. Revise siempre la página del proveedor antes de decidir — las condiciones cambian.
El costo de la IA 1.000 conversaciones
1.000 conversaciones
al mes
El mismo volumen de atención automática, en cada modelo de cobro.
| Intercom (Fin) | Octadesk (WOZ) | bFocus | |
|---|---|---|---|
| Cómo cobra | US$ 0,99 por resolución | 15 créditos a R$ 0,35 por resolución | Nada: usted paga al proveedor |
| 1.000 conversaciones resueltas | ≈ R$ 5.350 | ≈ R$ 5.250 | ≈ R$ 200 en su proveedor |
| Quién elige el modelo | El proveedor | El proveedor | Usted, entre 8 proveedores |
| Tope de gasto | Por presupuesto contratado | Por paquete de créditos | En R$, por conversación, usuario y producto |
Intercom: US$ 0,99 por resolución (intercom.com/pricing), convertido a R$ 5,40 por dólar. Octadesk: 15 créditos por resolución de WOZ a R$ 0,35 el crédito (octadesk.com/precos). bFocus: estimación de cerca de R$ 0,20 por conversación con un modelo rápido, pagada directamente al proveedor que usted elija — el valor real depende del modelo y del tamaño de su base. Consultado en septiembre de 2026.
Para el equipo técnico Lo que bFocus entrega
Lo que bFocus entrega
a quien integra
Aquí no comparamos: es solo nuestro lado, con el nombre de cada paquete para que lo verifique en el registro.
Widget nativo en 9 plataformas
Flutter, iOS, Android, React Native, .NET, Java, Python, Delphi (del 7 al actual) y Lazarus — tickets, agente de IA, chat y novedades dentro de la app.
Captura de errores en 9 paquetes
Adicional de Monitoreo: navegador, Node, Python, PHP, .NET, Java, Go, React Native y Flutter, publicados en los registros de cada lenguaje. El error se vuelve tarea de bug en Proyectos y aparece en el ticket de quien lo sufrió — sin integración hecha a mano entre dos herramientas.
API pública con OpenAPI
La especificación se genera desde el código y la sirve la propia API, con referencia interactiva para probar cada llamada.
No afirmamos lo que ofrecen otros proveedores en estos cuatro puntos porque no lo relevamos con fuente. Los paquetes y la documentación están en las páginas Desarrolladores, Apps nativas y Monitoreo.
Cómo comparar Tres preguntas que
Tres preguntas que
evitan arrepentimientos
¿Cuánto cuesta crecer?
Simule el precio con el equipo que tendrá en dos años, no con el de hoy. Ahí es donde aparece el cobro por usuario.
¿De quién es la IA?
Pregunte qué modelo corre, si se puede cambiar y cuánto cuesta cada resolución. Si la respuesta es vaga, la cuenta también lo será.
¿Qué no está en el precio?
La implantación, los usuarios extra y las integraciones suelen llegar después de firmar. Pregunte también cómo se cobra el canal de WhatsApp: en bFocus funciona en bZapper, con un plan que se contrata allí.
Preguntas sobre la comparación
¿Por qué no muestran el precio de bFocus en esta tabla?
Porque nuestra tabla está en actualización y preferimos no publicar un número que cambie a la semana siguiente. En cuanto entre en el aire, aparece aquí y en la página de precios, con la misma fuente.
¿Eligieron a los competidores más flojos?
Elegimos los más usados en Brasil con clientes del mismo porte. Donde el competidor es mejor, lo decimos: TomTicket, por ejemplo, es más simple para empezar, y Movidesk tiene más tiempo en el mercado.
¿Los datos pueden estar desactualizados?
Pueden. Cada bloque trae la fecha del relevamiento y la dirección de la página consultada. Si encuentra un dato equivocado, escríbanos y lo corregimos.
Compare con sus propios números
Cree una cuenta de prueba, cargue un volumen real y vea la diferencia en su operación.