Le damos la bienvenida a bFocus. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, usted acepta estos términos. Le recomendamos leerlos por completo.
1. El servicio
bFocus es una plataforma SaaS multi-tenant que ofrece una central de tickets con chat y asistente de IA (módulo Atención), gestión de proyectos y tareas (módulo Proyectos) y captación y seguimiento de leads por el sitio, con conversación del asistente y correo de seguimiento (módulo Comercial), con registro de clientes, productos y equipo en la misma plataforma. Los servicios son prestados por Berni Software.
2. Registro y responsabilidad
El administrador de la cuenta es responsable por todos los usuarios añadidos, por el contenido almacenado y por el uso de la API. Debe mantener actualizada la información de registro.
3. Planes y facturación
Los planes están descritos en /precos. La facturación es mensual o anual según el plan elegido, procesada con tarjeta de crédito. Puede cambiar de plan o cancelar en cualquier momento — los upgrades son inmediatos, los downgrades y cancelaciones entran en vigor en el siguiente ciclo de facturación.
4. Uso aceptable
Usted acepta no usar bFocus para enviar spam, contenido ilegal, violar derechos de terceros o cualquier actividad que comprometa la integridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas reglas.
5. Datos y propiedad
Los datos almacenados en su cuenta son de su propiedad. Al cancelar, la cuenta se desactiva y los datos se eliminan a pedido, conforme a la LGPD.
6. Disponibilidad
Nuestro objetivo de uptime es 99,9% mensual.
7. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes serán comunicados con 30 días de antelación por correo e in-app.
8. Contacto
Dudas sobre estos términos: [email protected].