Una sola cola
Correo, widget del sitio, chat y WhatsApp llegan al mismo lugar, y también la atención por teléfono que registra su equipo. Todo con historial por cliente.
Para pequeñas empresas Atender bien
Atender bien
sin un equipo grande
Tres personas respondiendo bien valen más que un sistema caro. bFocus organiza la cola, recuerda los plazos y, a partir del plan Pro, deja que la IA resuelva las dudas repetidas. Los usuarios son ilimitados desde el primer plan.
- Usuarios ilimitados
- Sin implantación obligatoria
- Configuración en una tarde
Lo básico, bien hecho Lo que resuelve el día
Lo que resuelve el día
de quien atiende
El correo se vuelve ticket
La empresa gana una dirección de entrada. El cliente responde por correo y la conversación sigue en el mismo ticket.
Respuestas listas
Los mensajes que usted ya repite todos los días, a un clic.
Horario y feriados
El plazo puede correr solo en horario comercial, y los feriados nacionales de Brasil entran con un clic.
Evaluación simple
Nota de 1 a 5 al cerrar, para saber dónde está pisando sin montar una encuesta.
Funciona en el celular
La app se instala en la pantalla de inicio del teléfono y avisa por notificación cuando algo lo necesita. La app del equipo, bFocus Atendimento, ya está en App Store, Mac App Store y Microsoft Store; Android está en revisión.
La IA como primer agente Ella responde lo repetido,
Ella responde lo repetido,
usted se ocupa del resto
La mitad de los tickets de una empresa pequeña es la misma pregunta. La IA responde esas con base en lo que usted escribió — y lo llama cuando el asunto es serio.
- El agente de IA está en los planes a partir del Pro
- Usted escribe la base una vez; ella responde siempre citando la fuente
- Sin fuente, transfiere a una persona con el resumen listo
- Cuesta centavos por conversación, pagados directamente al proveedor que usted elija
- Tope en reales por conversación y por mes, para que no haya sustos en la factura
- Se puede empezar en modo asistido: ella sugiere, usted aprueba antes de enviar
- Apagarla es una opción legítima, y nada en el producto deja de funcionar
Lo que no paga
Ni por usuario, ni por resolución de la IA, ni implantación obligatoria. Compare con R$ 5,35 por resolución en Intercom y la implantación exigida por buena parte de los competidores brasileños.
Empezar Una tarde
Una tarde
es suficiente
- 1
Cree la cuenta
Cinco minutos, sin tarjeta. Usted elige la dirección de su empresa.
- 2
Conecte el correo
Apunte su soporte@ a la dirección de entrada y los tickets empiezan a llegar.
- 3
Pegue el widget
Una línea en su sitio para que el cliente abra y siga sus tickets sin llamar por teléfono.
- 4
Ajuste los plazos
Defina horario, prioridades y quién recibe qué. Solo eso ya cambia su día.
Preguntas de quien está empezando
¿Necesito a alguien de tecnología para configurar?
Para el correo y el widget, no: es copiar una dirección y pegar una línea en el sitio. Solo la identidad verificada y la API piden un desarrollador.
¿Cuánto voy a gastar en IA?
Lo que cobre su proveedor. Para dar un orden de magnitud: 1.000 conversaciones al mes con un modelo rápido cuestan algo cercano a R$ 200, y usted define un tope en reales para no pasar de ahí.
¿Puedo usar solo tickets, sin proyectos?
Puede. Los planes del sitio incluyen los dos módulos; si quiere solo uno, hable con nosotros, y lo que no usa sale del menú.
¿Y si el equipo crece?
El precio no cambia por persona — los usuarios son ilimitados en todos los planes. Lo que cambia de plan es el volumen de tickets y la capacidad; el número de agentes del chat en vivo también varía según el plan.
Organice la atención esta misma semana
Sin tarjeta, sin implantación y sin contrato de permanencia.