Abrir y seguir un ticket
Con adjuntos, historial y sello de no leídos en el ícono que ya tiene en su interfaz.
Para SaaS y apps Atención dentro
Atención dentro
de su aplicación
Quien usa su app pide ayuda ahí mismo, ya identificado, y ve las novedades en el mismo lugar. Sin abrir el correo, sin buscar el sitio de soporte, sin repetir quién es.
- 9 plataformas nativas
- Push con su propia credencial
- Identidad verificada
Dentro de la app Seis cosas que el usuario
Seis cosas que el usuario
hace sin salir de ahí
Conversar en el chat
Con su equipo cuando hay gente, con el agente de IA cuando tiene sentido, con formulario fuera del horario.
Ver las novedades
La píldora de versión se enciende dentro de la app y el banner cuenta qué cambió en la última actualización.
Recibir notificación
Push enviado con la credencial de su propio proyecto Firebase — la notificación llega como suya, no como nuestra.
Volver por el enlace correcto
El deep link abre directo en el ticket o en la novedad, incluso si la app estaba cerrada.
Sobrevivir a la falta de red
Pantalla de sin conexión con un botón para intentar de nuevo, en vez de una ventana en blanco.
Plataformas El paquete existe
El paquete existe
para su stack
Son nueve paquetes nativos, más el widget web y el modo navegador para tecnologías que no tienen WebView moderna.
- Flutter (Android, iOS, macOS y Windows), React Native compatible con Expo
- iOS en UIKit y SwiftUI; Android en Views y Compose
- .NET en WinForms, WPF y MAUI; Java en JavaFX y Swing; Python en Qt y Tk
- Delphi 10.4+ y también Delphi 7; Lazarus en Windows, Linux y macOS
- Electron, Tauri, Capacitor e Ionic usan el widget web, sin paquete extra
- VB6, Harbour, Visual FoxPro y PowerBuilder abren por el modo navegador
- Error de la app y del servidor: el adicional de Monitoreo tiene paquetes propios para navegador, Node, Python, PHP, .NET, Java, Go, React Native y Flutter
Varias apps, una cuenta
Si vende más de un producto, cada uno tiene su propia marca, base de conocimiento y agente de IA — y todos entran en el mismo contrato.
Casos de uso Tres formas
Tres formas
de empezar
Elija por su stack. La clave publicable es la misma en todas las plataformas.
App en Flutter o React Native: indicador, chat y push
El paquete enciende el indicador de no leídos en el ícono que usted ya tiene, abre el chat y el agente de IA y recibe push. El contenido viene de la CDN: las mejoras llegan sin nueva versión en la tienda.
SaaS en Node o PHP: clientes y novedades por la API
El SDK sincroniza clientes y contactos por el código de su sistema y publica la nota de versión en el deploy, con la confirmación de lectura de cada cliente registrada.
Electron, Tauri, Capacitor o Ionic
Estos runtimes usan el widget web directamente, con la misma clave y la misma identidad verificada — sin paquete extra.
Primeras líneas: flutter pub add bfocus_widget o el paquete @bfocus/react-native-widget en la app; npm install @bfocus/sdk o composer require bfocus/bfocus en el servidor. La guía de cada plataforma está en las páginas Apps nativas y Desarrolladores.
Integración Cuatro pasos
Cuatro pasos
en su código
- 1
Instale el paquete
Una dependencia en el gestor de su plataforma. El contenido lo sirve nuestra CDN.
- 2
Informe quién es
Usuario y empresa con los códigos de su sistema, en el login de su app.
- 3
Firme en el servidor
La firma HMAC viene de su backend y vale 7 días. Es la que impide que alguien vea el ticket de otro cliente.
- 4
Publique
A partir de ahí, los cambios en el widget llegan por la CDN, sin nueva versión en la tienda.
Actualizar textos, colores y el agente de IA no exige republicar la aplicación.
Para quien cuida del producto El soporte se vuelve
El soporte se vuelve
investigación de producto
Lo que traba la adopción
Los asuntos que más tickets generan aparecen agrupados, con la cantidad de casos detrás.
Acuse de lectura de la novedad
Sabe qué clientes leyeron el aviso del cambio — y cuáles todavía no lo abrieron.
Preguntas de quien tiene app
¿Tengo que publicar una nueva versión en la tienda en cada ajuste?
No. El paquete carga la interfaz por la CDN, así que textos, colores, base de conocimiento y comportamiento del agente cambian sin pasar por la revisión de la tienda.
¿El push sale con mi marca?
Sale. La notificación se envía con la credencial de su proyecto Firebase, así que aparece como una notificación de su aplicación.
¿Y si el usuario está sin internet?
El widget muestra una pantalla de sin conexión con el botón "Reintentar". Cuando vuelva la red, basta con tocarlo.
¿Funciona con Expo?
El paquete de React Native es compatible con Expo. Para stacks web empaquetadas, como Electron y Capacitor, el widget web funciona directo.
Lleve el soporte dentro de la app
Cree la cuenta, genere la clave e instale el paquete de su plataforma.