La IA es suya
La clave, el modelo y el tope son de su empresa. Usted define cuánto puede gastar por día en el sitio — y puede apagar la IA sin apagar el canal: ahí el visitante cae directo en el formulario.
Nuevo · Módulo Comercial El correo que muestra
El correo que muestra
en qué punto está la conversación
Su equipo responde en la Mesa. El lead recibe un correo armado al instante: el estado de la conversación arriba, el mensaje nuevo destacado y todo el camino, numerado. Él responde el correo y la conversación sigue — sin cadena de citas, sin “ver abajo”.
- La IA recibe a quien llega al sitio
- La misma Mesa de atención
- Su clave de IA, con tope en R$
El Comercial entra en plan como los demás módulos: contrátelo solo o junto con Atención y Proyectos — ticket y lead comparten la misma cuota.
Ventas · Berni Software
Integración con el ERP — Interacción 4
Reunión agendada para el 24/09, a las 15h, con Ana
El mensaje nuevo
Ana, de Berni Software
¡Listo, Marcos! Lo dejé para el jueves a las 15h y ya le envío la invitación. Llevo el caso de migración que pidió.
Cómo llegamos hasta aquí
- 1 Marcos · preguntó en el sitio si el widget funciona en Delphi 7
- 2 Asistente · respondió con el artículo de la base de conocimiento y ofreció hablar con el equipo
- 3 Marcos · pidió una conversación sobre la integración con el ERP
Responder Abrir la conversación completa
¿No quiere más estos correos? Un clic y paramos.
En la puerta de su sitio A quien llega se le recibe,
A quien llega se le recibe,
no se le ficha
La burbuja de su sitio abre con su asistente. Se presenta, responde con su base de conocimiento y ofrece hablar con el equipo desde el primer mensaje.
Nada antes del consentimiento
Sin cookie, sin IP, sin huella del navegador. Lo que identifica a alguien solo se guarda cuando la persona lo entrega, con el consentimiento registrado.
La cola a la vista
Si pide hablar con una persona, ve su posición en la cola y cuánta gente tiene delante. Fuera de horario, se entera al instante.
El robot no pasa
Prueba de navegador humano, invisible para quien es persona, en el widget del sitio y en el pedido del código de acceso. Quien no presenta la prueba es rechazado: la llamada directa a nuestra API, sin el widget, se detiene en 403. Si Cloudflare se cae, el pedido pasa a propósito — no tumbamos su acceso por culpa de un tercero.
La conversación va junto
Cuando pide el equipo, todo lo que ya le dijo al asistente llega a la Mesa con él. Nadie repite la historia — y cada frase de la IA va firmada, para que nadie pegue en el chat una promesa que no hizo.
Con su cara
Color, logo y nombre son de su producto. Para quien visita, es su sitio el que habla.
Posibilidades Quien solo conversó
Quien solo conversó
también cuenta una historia
No todo visitante quiere hablar con un vendedor. Lo que le preguntó al asistente se vuelve un registro anónimo — la materia prima de su próximo argumento de venta.
- Anónimo de verdad. Sin contacto y sin documento: correo, teléfono y CPF salen del texto. Del correo corporativo queda solo el dominio.
- Lo que interesa se queda. Producto, página, campaña de origen, las preguntas hechas y cuántas veces la IA ofreció el equipo.
- Plazo corto. Desaparece solo a los 90 días.
- Separado por intención. Todas, con contacto, anónimas, pasaron a atención, descartadas.
Posibilidades
01
Anónimo de verdad.
02
Lo que interesa se queda.
03
Plazo corto.
04
Separado por intención.
Diez personas preguntando lo mismo en la página de precios es un problema de texto, no de vendedor.
Cómo nace el lead Cinco caminos,
Cinco caminos,
ningún formulario pesado
El lead entra listo: con el producto, el origen, la campaña y lo que decidió el guion.
- 1
Conversando
Después de la primera respuesta, el asistente pide nombre y contacto para seguir. Si acepta, el lead nace ahí.
- 2
Déjelo, nosotros lo llamamos
El visitante prefiere que lo llamen después. Deja el contacto con el consentimiento y sigue con su día.
- 3
Quiero hablar ahora
Pide el equipo y entra en la cola de la Mesa, con la conversación de la IA junto.
- 4
Era soporte, se volvió venta
En medio de un ticket apareció interés. Un clic lo pasa al Comercial, y el cliente no nota nada.
- 5
Usted lo registra
¿Vino por recomendación, por una feria o por teléfono? El equipo lo carga en la pantalla de Leads.
El guion es de su producto
- Hasta seis preguntas cortas, escritas por usted, producto a producto
- Cada respuesta decide el plan sugerido, quién atiende, la urgencia y si es caso de dar seguimiento
- Simule antes de publicar: vea qué decidiría el guion y qué diría el filtrado, sin grabar nada
- Lo que respondió la persona queda en la ficha, a la vista de quien vaya a atender
Filtrado La publicidad no
La publicidad no
despierta a su equipo
Antes de cualquier aviso, lo que llega pasa por un colador de reglas — sin costo de IA.
- Cuatro tipos reconocidos. Publicidad, currículum, proveedor y competidor disfrazado. Solo la publicidad con certeza alta se archiva en silencio; los otros tres entran en la Mesa con el distintivo Filtrado, para que alguien decida.
- Nada se borra. Lo que se frenó queda en Cerrados, con el motivo. ¿Se equivocó? Un clic lo trae de vuelta como lead.
- La duda se vuelve distintivo, no silencio. El caso dudoso entra en la Mesa con el distintivo Filtrado y sin push — alguien decide con un toque.
- La decisión es humana. Es lead, no era lead, sí era lead: el veredicto de quien atiende vale más que la regla.
Filtrado
4- Cuatro tipos reconocidos.
- Nada se borra.
- La duda se vuelve distintivo, no silencio.
- La decisión es humana.
Primera respuesta El reloj arranca
El reloj arranca
cuando él escribe
Cada producto tiene su meta de primera respuesta, por urgencia. Si se pasa, bFocus no manda correo al equipo: pasa el turno.
- 2 min
- para lo urgente
- 5 min
- para lo normal
- 30 min
- para lo que no corre prisa
Los tiempos son el estándar y usted los ajusta por producto. Si se pasa la primera vez, va al siguiente del turno rotativo o se avisa otra vez al equipo; si se pasa de nuevo, se llama al líder del área.
- Cerrar exige decir qué viene después. Reunión agendada, volver a llamar, dar seguimiento, sin interés o no era lead — con fecha cuando tiene sentido.
- Nada queda en el aire. Lo acordado se vuelve la lista Próximos pasos, dividida en atrasados, hoy y próximos días.
- El celular recuerda. Aviso 15 minutos antes de la hora agendada, en el aparato de quien va a atender.
- ¿Volvió a escribir? El lead se reabre en la conversación de siempre, con todo el historial junto.
En la misma Mesa Sin otro sistema,
Sin otro sistema,
sin otra contraseña
Lead y ticket conviven en la Mesa que su equipo ya usa. Lo que cambia es lo que pide la pantalla.
- Un filtro, dos mundos. Todo, tickets o leads — con distintivo de Lead y de Filtrado en la cola.
- La ficha correcta al lado. Empresa, origen, campaña, lo que decidió el guion y las respuestas del visitante.
- Cambia de lado con un clic. El ticket se vuelve lead, el lead se vuelve ticket, sin perder la conversación.
- La empresa se completa sola. Con el CNPJ o un correo corporativo, razón social, rubro, tamaño, ciudad y socios vienen de fuentes públicas — y lo que la persona escribió nunca se sobrescribe.
- Guardia y turnos valen igual. La cola del comercial usa la misma guardia, la misma presencia y las mismas transferencias de atención.
En la misma Mesa Leads Chamados
- lead Un filtro, dos mundos.
- chamado La ficha correcta al lado.
- lead Cambia de lado con un clic.
- chamado La empresa se completa sola.
La pantalla de Leads Todo lo que está abierto,
Todo lo que está abierto,
sin planilla paralela
La lista vive al lado de la Mesa. No hay embudo para arrastrar: lo que mueve al lead es lo que se acordó con él — y eso está escrito en la ficha.
- Abiertos
- Calificados
- Seguimiento
- Cerrados
- Archivados
- Míos
La ficha cuenta la historia entera.
Contacto, empresa, origen y campaña, las respuestas del guion, lo que decidió el filtrado, el próximo paso acordado y todas las conversaciones de esa persona.
Búsqueda y recortes.
Por nombre, contacto, empresa o producto — y “Míos” separa al instante lo suyo de lo del equipo.
Alta a mano, cuando el lead no vino del sitio.
Recomendación, feria, teléfono: el equipo lo registra ahí mismo, con el mismo guion y la misma ficha.
Próximos pasos en una sola lista.
Atrasados, hoy y próximos días, míos o del equipo, con aviso en el celular 15 minutos antes de la hora.
Nada se borra.
Cerrar tiene motivo, archivar lo saca del camino sin perderlo, y quien vuelve a escribir reabre la conversación de siempre.
Nuestra mayor ventaja El Comercial no es una isla
El Comercial no es una isla
— y por eso funciona
Vender, atender y entregar en la misma base cambia lo que ve cada equipo. No es una integración entre sistemas: es la misma base de datos, los mismos permisos y el mismo historial.
-
La misma Mesa y el mismo equipo.
Cola, guardia, presencia, transferencias y áreas valen para lead y para ticket. Tener los dos módulos suma un filtro, no un segundo sistema.
-
La conversación cambia de lado, no de dirección.
Un clic la pasa del Comercial a Atención y de vuelta, con todo lo ya dicho. El cliente no nota nada, y el ticket que existía solo por ella se cancela con el motivo.
-
El mismo registro de personas.
Quien conversa en su sitio se vuelve persona en el mismo registro que usa atención. Si el contacto ya es de alguien, la persona nueva entra en la cola de posibles duplicados — nadie hereda el historial de otro por escribir un correo.
-
La misma base de conocimiento.
El asistente del sitio responde con los mismos artículos por producto que usa el agente de atención. Usted escribe una vez y vale para los dos.
-
La misma clave de IA, con los mismos topes.
Sitio y atención gastan de la cuenta de su empresa, con topes en reales por conversación, por usuario y por producto — más un tope aparte solo para lo que la IA responde en el sitio.
-
El ticket no cierra antes de la entrega.
El ticket que se volvió tarea queda trabado hasta que la tarea termine. Cuando termina, la Mesa recibe la nota interna y el aviso: responda al cliente y resuelva.
-
Lo que usted entregó se vuelve respuesta.
Las notas de versión públicas entran en las fuentes que consulta la IA. El asistente del sitio y el agente de atención responden citando lo que acaba de salir.
-
Y el ciclo cierra.
El ticket del cliente nuevo se vuelve tarea en el sprint, el pull request se conecta solo a esa tarea y la nota de versión avisa a quien tiene ese producto — con el acuse de cada uno registrado.
Por eso el Comercial nació dentro de bFocus, y no como un CRM más para integrar después.
Del modo correcto Vender sin molestar
Vender sin molestar
y sin pisar la LGPD
Consentimiento con texto y fecha.
Queda registrado qué leyó la persona, en qué idioma y de dónde vino cada dato — y eso sale en su exportación.
Baja con un clic.
En el pie del correo y en el propio Gmail. Quien se dio de baja no recibe nada más del Comercial.
Lista de bloqueo sin guardar el contacto.
Guardamos solo la huella de la dirección, no la dirección.
Página de la conversación sin login.
El enlace del correo abre la conversación entera, numerada, con campo de respuesta — y vence.
Lo que el Comercial todavía no hace
Decirlo ahora nos sale más barato a los dos que usted lo descubra después.
- No emite propuesta, presupuesto ni contrato, y no tiene firma electrónica.
- No tiene valor de negocio, previsión de ingresos, meta ni comisión.
- No tiene embudo arrastrable: el lead avanza por el próximo paso que acuerda su equipo.
- No hace cadencias, campañas ni envíos masivos.
- No capta lead por WhatsApp ni por la API, y no importa planillas de leads.
- No tiene panel de indicadores de ventas, y la aplicación todavía no muestra leads.
Preguntas sobre el Comercial
¿Cómo lo contrato?
Por el sitio, como cualquier otro módulo: en la página de precios usted marca Comercial (solo o con Atención y Proyectos), elige el tamaño y contrata. La prueba de 14 días incluye los tres, sin tarjeta. Ticket y lead comparten la misma cuota del mes.
¿Necesito IA para usarlo?
No. Sin clave cargada, la burbuja del sitio abre directo en el formulario y el lead entra en la cola igual. Con su clave, el asistente responde antes y usted elige cuánto puede gastar por día.
¿Sirve para quien ya usa Atención?
Es la misma Mesa, la misma cola y la misma guardia. Su equipo no aprende una pantalla nueva: aprende un filtro más y una forma de cerrar.
¿Se rastrea al visitante?
No. Nada que identifique a alguien se guarda antes del consentimiento — ni cookie, ni IP, ni huella del navegador. Quien solo conversa se vuelve un registro anónimo que desaparece a los 90 días.
¿El lead entra por WhatsApp?
Todavía no. Hoy nace en el widget de su sitio (conversando, dejando el contacto o pidiendo el equipo), en un ticket que se vuelve lead y en la carga manual. La respuesta por correo continúa la conversación de un lead que ya existe — no crea uno nuevo. WhatsApp atiende a sus clientes, y eso sigue igual.
Empiece por su sitio
La burbuja que ya responde dudas pasa a traer gente. Pruebe 14 días con los tres módulos, sin tarjeta.