SDK oficial en 7 lenguajes y widget nativo en 9 plataformas — incluso Delphi 7 y Lazarus.
Su equipo atiende desde el celular: app para iPhone, iPad y Android, con guardia y notificaciones que permiten responder — y la misma mesa en Mac y Windows, en camino.
Conocer la app del equipoTickets, chat y agente de IA en la clave de IA de su empresa, conectados a los proyectos del equipo — dentro de su sitio y de sus apps.
Sin tarjeta de crédito · cuenta activa en 5 minutos · usuarios ilimitados; agentes del chat según el plan
Asistente bFocus
Agente de IA · responde con la fuente
Aquí la IA corre en la clave de Berni Software. En su bFocus, la clave es suya.
Visitante del sitio · Chat
IA atendiendoSin plazo humano mientras la IA resuelve
Resumen de la IA
La IA está conduciendo. Si transfiere, el resumen aparece aquí.
Padaria Estrela · Widget
IA atendiendoEquipos, clientes y productos vienen en cualquier contrato. Los usuarios son ilimitados en todos los planes (solo el número de agentes del chat en vivo varía según el plan) — el precio sigue el volumen de trabajo, no el tamaño del equipo.
Su IA recibe a quien llega al sitio, y el lead nace con el guion de su producto.
Todos los canales en una sola fila, con el plazo a la vista, chat en vivo y agente de IA.
Lo que la atención descubre se vuelve trabajo planificado, sin cambiar de herramienta.
Usted contrata los módulos que quiera — uno, dos o los tres — y el precio sale de la combinación con el tamaño. Los usuarios son ilimitados en todos, y ticket y lead comparten la misma cuota. El Monitoreo no es un cuarto módulo: es un adicional que suma por encima de cualquiera de ellos.
Una herramienta de errores avisa y ahí se detiene. Acá el error no se vuelve una alerta: se vuelve trabajo — y vuelve como respuesta al cliente que lo sufrió. El camino entre "el sistema se rompió" y "avisamos a quien fue afectado" deja de recorrerse a mano, en tres herramientas.
Un error inédito registra una tarea de bug en borrador en el proyecto del agente, con dónde estalló, el rastro, los números y la prioridad sugerida por la gravedad y por la cantidad de clientes afectados. El mismo error de nuevo no abre otra tarea: solo recibe un comentario en los hitos — 10, 100, 1.000 ocurrencias, cada 5 clientes nuevos. Una tarea que se vuelve spam nadie la lee.
Un ticket abierto por quien tuvo un error en los últimos 30 minutos — o por alguien del mismo cliente en las últimas 2 horas — nace con una nota interna que une ticket, error, tarea y probable causa. El agente deja de preguntar "¿qué apareció en la pantalla?", porque ya lo sabe.
La tarea concluida resuelve el error. Un evento de una versión más nueva reabre la tarea solo — "volvió en la X". Y cuando la corrección sale en una versión, el equipo decide avisar a las personas afectadas: un correo con la marca de su empresa para cada una, y una nota en cada ticket vinculado. Nada sale sin que alguien lo envíe.
Dónde instalarlo
Cuánto cuesta
Solo, sin ningún otro módulo: es la puerta de entrada más barata que tenemos. Sumando al plan que ya tiene, sale aún menos — allá la base del contrato ya está pagada.
Lo que el Monitoreo no es: una herramienta de observabilidad. No hay trace distribuido, ni perfil de desempeño, ni tiempo de respuesta. Acá el terreno es uno solo — errores que se vuelven trabajo, y trabajo que vuelve como respuesta al cliente.
La app de su equipo ya está en las tiendas de Apple y de Microsoft — y Android viene enseguida: responda, transfiera y cierre conversaciones de todas las empresas que atiende, en una sola lista.
Dónde funciona
Nuestra mayor ventaja no es ningún módulo por separado: es lo que pasa cuando comercial, atención y proyectos viven en la misma base, con el mismo registro de personas y la misma IA.
Su asistente lo recibe, responde con su base de conocimiento y ofrece hablar con el equipo.
ComercialContacto con consentimiento, producto, origen y lo que decidió el guion — con el reloj de la primera respuesta ya corriendo.
Comercial¿Era soporte y se volvió venta? ¿Era venta y se volvió soporte? Un clic cambia el lado en la misma Mesa, y la conversación va con ella.
MesaPor el widget en el sitio o dentro de la app, ya identificado por la firma de su servidor.
WidgetResponde citando el artículo. Sin fuente, transfiere con el resumen y los datos que recogió.
Agente de IACon el adicional de Monitoreo encendido, el error de su sistema llega antes que el ticket — agrupado, con los clientes afectados y ya como tarea de bug en el proyecto correcto.
MonitoreoEl ticket entra en el proyecto correcto, y el tema que se repite se vuelve backlog.
ProyectosLa clave de la tarea en el nombre de la rama o en el PR conecta GitHub con el trabajo.
GitHubSu pipeline registra la nota de versión por la API, por producto y por versión.
APIEl cliente ve "Novedad" dentro del sistema que ya usa todos los días — y el informe muestra, cliente por cliente, quién leyó.
NovedadesEn las otras herramientas, cada uno de esos pasos vive en un sistema distinto — y su cliente cuenta la historia de nuevo en cada uno.
Su clave, su modelo, su profundidad y su tope en reales. No cobramos por resolución y no ponemos margen sobre los tokens.
Su clave
OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, DO Gradient o una URL compatible. La clave es de su empresa y se va cuando ella quiera.
Su modelo
bFocus lista los modelos que su clave alcanza y recomienda uno. Cambiar por uno más barato o más potente es un clic.
Su profundidad
Por producto. Asistida le sugiere al agente; autónoma habla con el cliente y transfiere cuando no tiene fuente. Apagarla es una opción legítima.
Su límite
Por conversación, por usuario al día y por producto al mes, convertido por la PTAX del Banco Central y bloqueado antes de pasarse.
Cómo cobra el mercado
Cómo lo hace bFocus
Sin excepción: hasta la búsqueda por significado de la base de conocimiento usa la clave de su empresa (OpenAI, Google, Mistral o DO Gradient). Con una clave que no genera índice, como la de Anthropic, la búsqueda sigue funcionando por palabras. Precios de mercado consultados en septiembre de 2026.
Dos capas. En la app de su cliente, el widget nativo. En su servidor, los SDKs que mantienen el registro sincronizado: cliente, personas, quién usa qué producto y la nota de cada versión entran con el id que su sistema ya usa — y repetir la llamada no duplica nada.
En la app de su cliente
En su servidor
<!-- antes de </body> --> <script> (function (w, d) { w.bFocusQueue = w.bFocusQueue || []; w.bFocus = w.bFocus || { init: function(o){ w.bFocusQueue.push(['init', o]); } }; var s = d.createElement('script'); s.async = true; s.src = 'https://widget.bfocus.com.br/v1/widget.js'; s.setAttribute('data-bf-key', 'bf_pk_…'); d.head.appendChild(s); })(window, document); bFocus.init({ user: { externalId: 'USR-123', name: 'João Silva' }, customer: { externalId: 'EMP-456', name: 'Empresa Ltda' }, userHash: '…' // firmado en SU servidor }); </script>
Widget de tickets — ya en línea
# pubspec.yaml dependencies: bfocus_widget: ^0.1.0 import 'package:bfocus_widget/bfocus_widget.dart'; await BFocus.init(BFocusConfig( publishableKey: 'bf_pk_…', user: BFocusUser(externalId: u.id, name: u.nome), customer: BFocusCustomer(externalId: u.empresaId), userHashProvider: () => minhaApi.bfocusUserHash(), navigatorKey: navigatorKey, ));
Paquete bfocus_widget 0.1.0 — en pub.dev
$ npm install @bfocus/sdk import { Bfocus } from "@bfocus/sdk"; const bf = new Bfocus({ apiKey: process.env.BFOCUS_API_KEY! }); // crea o actualiza por el código de SU sistema const cliente = await bf.customers.upsert("ERP 1042", { name: "Padaria Estrela", email: "[email protected]", });
SDK @bfocus/sdk 0.2.5 — en npm
$ pip install bfocus import os from bfocus import Bfocus bf = Bfocus(os.environ["BFOCUS_API_KEY"]) cliente = bf.customers.upsert("ERP 1042", name="Padaria Estrela") print(cliente["id"])
Paquete bfocus 0.2.5 — en PyPI
$ composer require bfocus/bfocus <?php require __DIR__ . '/vendor/autoload.php'; $bf = new \Bfocus\Bfocus(getenv('BFOCUS_API_KEY')); $cliente = $bf->customers->upsert('ERP 1042', [ 'name' => 'Padaria Estrela', ]);
Paquete bfocus/bfocus 0.2.5 — en Packagist
Cosas que una mesa de ayuda extranjera no hace por usted.
El Decreto 11.034, el plazo brasileño de atención al consumidor, entra en el cálculo de la fila: el ticket se calienta antes de que venza el plazo, no después.
La grilla de guardia avisa jornada mayor a 10 h, menos de 11 h entre jornadas y descanso semanal por debajo de 35 h.
El administrador exporta los datos de quien usa el widget, y cada exportación queda registrada con quién la hizo y cuándo.
Los topes son en R$, convertidos por la PTAX del Banco Central. Nada de crédito propio ni cuenta en dólares.
App, widget, correos y este sitio en los tres idiomas, con la misma calidad de texto.
El nombre de su empresa como remitente y su pie de página. El cliente responde el correo y la respuesta cae en el ticket correcto.
Sprints, Kanban con sus columnas y tareas recurrentes — siempre con el ticket de origen a un clic.
Sprint 24 · Producto
8 tareas · quedan 3 días
BFO-142
Reenviar la factura por el portal
BFO-145
Exportar informe en XLSX
BFO-138
Filtro por producto en la fila
BFO-131
Aviso de novedad en la app del cliente
Identidad firmada por su servidor, roles y departamentos en la app, y registro de lo que se hizo y quién lo hizo.
Su servidor firma quién es el usuario y de qué empresa, y la firma vale 7 días. Con la identidad verificada activada, una sesión sin firma no entra — y quien crea el widget hoy ya empieza con ella activada.
Clave pública en el navegador, clave de servidor con alcances, lista de IPs y revocación en cualquier momento.
Autorizaciones confirmadas con código, acuse de las novedades por cliente e historial de lo que cambió.
Elija los módulos y el tamaño: el precio sale de esas dos respuestas. Los usuarios son ilimitados en todos los planes, y la cuota es una sola — ticket y lead cuentan igual. WhatsApp se contrata aparte, con nuestro socio bZapper, y la IA corre en la clave de su empresa: ninguno de los dos entra en la mensualidad.
El Monitoreo suma sobre un plan con Proyectos, en el tamaño del plan: los errores de su sistema llegan como trabajo en el tablero.
Chamados, chat ao vivo, Mesa e agente de IA
O lead nasce na porta do seu site, com a sua IA
Kanban, sprints, tarefas recorrentes e GitHub
incluye Monitoreo + R$ 23
Chamados, chat ao vivo, Mesa e agente de IA
O lead nasce na porta do seu site, com a sua IA
Kanban, sprints, tarefas recorrentes e GitHub
incluye Monitoreo + R$ 71
O lead nasce na porta do seu site, com a sua IA
Kanban, sprints, tarefas recorrentes e GitHub
incluye Monitoreo + R$ 199
Chamados, chat ao vivo, Mesa e agente de IA
Quem vende e atende, sem time de produto
Capta e entrega, sem suporte contínuo
incluye Monitoreo + R$ 23
Quem desenvolve e atende o que desenvolveu
incluye Monitoreo + R$ 23
Capta e entrega, sem suporte contínuo
incluye Monitoreo + R$ 71
Quem vende e atende, sem time de produto
Quem desenvolve e atende o que desenvolveu
incluye Monitoreo + R$ 71
Capta e entrega, sem suporte contínuo
incluye Monitoreo + R$ 199
Quem vende e atende, sem time de produto
Quem desenvolve e atende o que desenvolveu
incluye Monitoreo + R$ 199
Do lead ao release note, na mesma base
incluye Monitoreo + R$ 23
Do lead ao release note, na mesma base
incluye Monitoreo + R$ 71
Do lead ao release note, na mesma base
incluye Monitoreo + R$ 199
Elija al menos un módulo para ver el precio.
Os três módulos, para conhecer sem prazo
Volume combinado, SLA contratual e implantação acompanhada
Usted, directo al proveedor. bFocus no provee IA: su empresa registra su propia clave (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Mistral, xAI, entre otros), elige el modelo y define topes en reales por conversación, por usuario y por producto. No cobramos por resolución ni ponemos margen sobre los tokens.
No. Los usuarios son ilimitados en todos los planes; lo que varía según el plan es el número de agentes del chat en vivo. El precio sigue el volumen de trabajo, no el tamaño del equipo.
Sí: 14 días sin límite de volumen, con Atención y Proyectos y sin tarjeta de crédito. El chat en vivo y WhatsApp los habilita nuestro equipo. Comercial queda fuera de la prueba: es piloto y lo habilitamos empresa por empresa, por contacto. Al terminar la prueba, usted contrata un plan o pasa al gratis, siempre que el uso de la cuenta quepa en sus límites. Si no elige ninguna de las dos opciones, la cuenta sigue funcionando 3 días más y luego queda suspendida.
Cada ticket abierto en el mes, en cualquier canal: widget, chat, correo, WhatsApp o teléfono. Respuestas y comentarios no cuentan, y una conversación de chat es un solo ticket.
Los tickets que llegan por el widget, el chat, el correo o WhatsApp no se bloquean. Al llegar al límite, lo que se detiene es la apertura de tickets por su equipo dentro de la app, hasta que usted suba de plan o cambie el mes. El consumo del mes se ve en el área de suscripción.
En infraestructura de DigitalOcean, con base gestionada y copias de seguridad. El tratamiento sigue la ley brasileña de protección de datos (LGPD), y la página de seguridad detalla qué se recolecta, por cuánto tiempo y cómo exportarlo o borrarlo.
Cuenta activa en 5 minutos. Sin tarjeta de crédito. Cancele cuando quiera.