Nada de "conector universal" que no funciona. Son pocas integraciones, todas mantenidas por nosotros, y cada una resuelve una parte concreta del día: el WhatsApp del cliente, el correo, su producto, el código y el aviso.
Cada uno con guía en la app y estado verificado de verdad.
El cliente escribe al WhatsApp de su empresa y la conversación cae en la Mesa, en la misma cola del widget, del chat y del correo. Vale para la conversación directa y para el grupo del cliente. Funciona a través del socio bZapper.
Dirección de entrada por empresa, la respuesta del cliente cayendo en el mismo ticket, y envío con el nombre de su empresa como remitente y su pie de página.
El widget de tickets y el de novedades funcionan en su sitio y, con los paquetes nativos, dentro de su app — iOS, Android, Flutter, React Native, .NET, Delphi, Lazarus, Java y Python. Su página dice quién está ahí, de qué empresa, de qué producto y, si quiere, el papel de esa persona en el producto.
Clientes, personas, contactos, identificadores adicionales, productos, base de conocimiento y notas de versión por la API, con clave por alcance y carga por lotes. Los agentes de IA usted los consulta y los prueba con la misma clave. SDKs de código abierto en Node, Python, PHP, .NET, Java, Go y Ruby.
El vínculo es de la organización, no de una persona. El pull request se conecta con la tarea por la clave en la rama, en el título o en el cuerpo; la rama creada desde la tarea ya nace conectada. El estado del PR aparece en la tarjeta.
Con el adicional de Monitoreo, nueve paquetes mandan el error de su sistema para acá — navegador, Node, Python, PHP, .NET, Java, Go, React Native y Flutter. El error llega agrupado y sin dato personal, se vuelve tarea en Proyectos y aparece en el ticket de quien lo sufrió. El repositorio puede ser de GitHub, GitLab, Bitbucket, Azure DevOps o Gitea, para que la investigación lea el código de la versión que se rompió.
En sus apps, el push sale por la credencial de su propio proyecto Firebase — llega como notificación suya, no nuestra.
Una integración que no existe no aparece en esta página.
WhatsApp es un camino más hacia la misma cola. La conversación tiene protocolo, plazo, historial en el expediente del cliente y la misma atención de los demás canales.
El WhatsApp de la Mesa funciona a través de bZapper, nuestro socio de WhatsApp. Nosotros habilitamos el canal para su empresa; la cuenta y el plan de WhatsApp usted los contrata en el propio bZapper, desde la pantalla de conexión de bFocus.
Conocer bZapperLa Central de Integraciones muestra el paso a paso de cada una y verifica el estado real: si la clave se usó, si el correo llegó, si el canal está activo.
Para los widgets y las SDKs, su servidor firma quién es el usuario y de qué empresa. La firma vale 7 días; con la identidad verificada activada, una sesión sin firma no entra — y quien crea el widget hoy ya empieza con ella activada.
No. bFocus no cobra activación ni tarifa por conector. La única cuenta aparte es la de WhatsApp, que funciona a través del socio bZapper: usted contrata el plan del número allí (bzapper.com.br).
No. La conversación de WhatsApp entra en la misma cola de la Mesa, con el mismo asistente, el mismo plazo y el mismo cierre del chat del sitio. Su equipo no aprende una pantalla nueva.
Para el correo, WhatsApp y el widget en el sitio, no: es copiar una dirección, leer un código QR o pegar una línea. GitHub, push, API e identidad verificada sí piden a alguien de tecnología.
La API mantiene clientes, contactos y productos al día con su sistema, y la especificación se genera del propio código. Si falta alguna operación, escríbanos: la lista de lo que falta guía lo que construimos.
El módulo de reuniones está apagado y no tiene fecha. Preferimos decirlo a mantener un botón que no hace nada.
Cree la cuenta y active la primera integración hoy mismo — la guía de la app hace el resto.