El pedido se pierde en el camino
El cliente pide por correo, alguien lo anota en el chat, el desarrollador se entera semanas después — si se entera.
Para software houses Del ticket del cliente
Del ticket del cliente
al deploy, sin trasbordos
Atiende a quien usa su sistema y desarrolla el próximo release con el mismo equipo. bFocus fue diseñado para ese vaivén — y es lo que la propia Berni Software usa para llevar bFocus y bZapper.
- Soporte y proyectos en un mismo lugar
- Widget dentro de su producto
- GitHub enlazado a las tareas
Lo de siempre Los tres dolores
Los tres dolores
que ya conoce
No vienen de la falta de herramientas. Vienen de tener demasiadas, sin conversación entre ellas.
El mismo asunto, cada semana
Nadie logra probar cuántos tickets generó ese defecto, así que nunca entra en el sprint.
La entrega no la vio nadie
Lo resuelve, sube la versión y el cliente sigue reclamando por lo que ya fue corregido.
Cómo queda Un solo camino,
Un solo camino,
de punta a punta
El mismo registro atraviesa la atención, la planificación, el código y el aviso al cliente. Sin exportar planillas y sin copiar enlaces entre sistemas.
- El widget dentro de su producto identifica al cliente por el código de SU sistema
- La IA responde lo que ya está en la base y transfiere el resto con el resumen listo
- Un clic convierte el ticket en tarea, con el vínculo preservado
- Los asuntos repetidos se vuelven una sola tarea, con la cantidad de tickets detrás
- La branch y el pull request se enlazan a la tarea por la clave, sin plugin
- La nota de versión sale por la API en el deploy y enciende el sello en la app del cliente
- Con el adicional de Monitoreo, el error de su sistema se vuelve tarea de bug antes de que alguien abra un ticket — y cuando sale la corrección, el equipo avisa a quien lo sufrió
El ciclo se cierra
Cuando se publica la nota, se avisa a los clientes y queda registrada la confirmación de lectura de cada uno.
Primera semana Lo que se puede hacer
Lo que se puede hacer
en cinco días
- 1
Día 1 — cuenta y widget
Cree la cuenta, genere la clave y pegue el snippet en su sistema. Los primeros tickets ya entran identificados.
- 2
Día 2 — cola y SLA
Defina horario de atención, prioridades y plazos. La cola pasa a ordenar por urgencia real.
- 3
Día 3 — base e IA
Importe lo que ya está escrito, registre su clave de IA y deje el agente en modo asistido.
- 4
Días 4 y 5 — proyectos
Conecte GitHub, cree el sprint y lleve los primeros temas recurrentes al backlog.
Casos de uso Del sistema legado
Del sistema legado
a la app nueva
Tres puntos de partida comunes en una software house, con el paquete que resuelve cada uno.
Su ERP en Delphi, con soporte e IA dentro de la pantalla
Instálelo con Boss, cree el TBFocusWidget, informe la clave publicable y el usuario y llame a Init. En Delphi 10.4+ el widget corre en WebView; desde Delphi 7, en una pantalla nativa.
Escritorio en Lazarus, .NET o Java
Paquete LCL para Lazarus (Windows, Linux y macOS), WinForms y WPF en NuGet, JavaFX y Swing en Maven Central. VB6, Harbour, Visual FoxPro y PowerBuilder abren por el modo navegador.
Clientes del ERP y nota de versión en el deploy
Con el SDK de su lenguaje, sincronice los clientes por el código de su sistema y publique la nota de versión en el pipeline — enciende el indicador dentro de la app de quien la usa.
Primeras líneas: boss install github.com/bernisoftware/bfocus-widget-delphi en el ERP y, en el servidor, npm install @bfocus/sdk o composer require bfocus/bfocus. El paso a paso de cada plataforma está en las páginas Apps nativas y Desarrolladores.
Detalles que cuentan Cosas que solo piensa
Cosas que solo piensa
quien vive de esto
Widget nativo en su app
iOS, Android, Flutter, React Native, .NET, Delphi, Lazarus, Java y Python — incluso sistemas antiguos, por el modo navegador.
API y SDKs
Sincronice clientes de su ERP, publique notas en el deploy y alimente la base de conocimiento por la API.
Un producto, una marca
Cada sistema que vende tiene logo, color, base y agente de IA propios, en el mismo contrato.
Costo de IA sin sorpresas
Su clave, su modelo y tope en reales por conversación — sabe el costo por cliente atendido.
Enlace público de la tarea
Muestre el avance a un cliente sin darle acceso al sistema, y revóquelo cuando quiera.
Usuarios ilimitados
Meta a todo el mundo, incluso a quien solo acompaña: el precio no cambia por persona. El número de agentes del chat en vivo varía según el plan.
Preguntas de quien vende software
¿Se puede separar la atención por producto?
Se puede. El producto es una entidad de primera clase: tiene logo, color, base de conocimiento, agente de IA y notas de versión propios.
¿Puedo usar solo Atención y mantener mi Jira?
Puede. Los módulos son independientes. Pierde los puentes automáticos (el ticket se vuelve tarea, el tema se vuelve backlog), pero la atención funciona entera.
¿Mis clientes tienen que aprender otro sistema?
No. Nunca entran en bFocus: hablan con usted por el widget dentro de su producto, por correo o por el chat.
¿Y si tengo un sistema en Delphi 7?
Existe paquete nativo para Delphi 7 y para Lazarus, además del modo navegador para stacks que no soportan WebView moderna.
Hecho por una software house, para software houses
Berni Software atiende a sus propios clientes en bFocus todos los días. Lo que no funciona, lo sentimos antes que usted.